FAQs

Bienvenue chez Luxevitrine. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous offrir une expérience fluide et agréable. Si vous avez d’autres questions, notre équipe est là pour vous aider.

1. Quels sont les délais de traitement et d'expédition ?

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (Du lundi au vendredi).
  • Temps d'expédition : 6 à 8 jours ouvrables (Du lundi au vendredi).

2. Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison standard gratuite partout en France.

3. Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en France.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, Vous avez jusqu'à 24 heures après votre achat pour annuler ou modifier votre commande. Comme nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables, il est possible que votre commande soit déjà expédiée après ce délai. Dans ce cas, les modifications ou annulations ne seront malheureusement plus possibles.

5. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

  • Retour : Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous la renvoyer.
  • Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Les remboursements seront traités immédiatement après réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat et apparaissent sur votre compte bancaire ou PayPal en fonction des délais de traitement de votre banque.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

7. Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@luxevitrine.com ou par téléphone au +15055757450. Nous trouverons une solution rapide et satisfaisante.

8. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible :

  • Jours ouvrables : du lundi au vendredi
  • Horaires : 9h00 à 17h00 (GMT)
  • Email : support@luxevitrine.com
  • Téléphone : +15055757450

9. Qui est l’entreprise derrière Luxevitrine ?

LuxeVitrine est exploité par WELLFIELD LLC, dont l'adresse est :
2105 Vista Oeste St NW, Suite E, Albuquerque, NM 87120, États-Unis.

Nous espérons que cette FAQ répond à toutes vos questions. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à LuxeVitrine pour vos achats de qualité.